客户价值驱动的客户关系管理及其有效性测评

客户价值驱动的客户关系管理及其有效性测评,客户价值和客户关系价值的含义

客户关系管理中的客户价值 1、客户关系管理的重要特点是对长期价值的关注：客户关系管理强调企业与客户长期的价值互动关系，实现客户与企业的双赢。（3）客户关系管理实质上是对企业客户资产的增值管理：客户价值，特别是全生命周期客户价值，是一个基础的营销理论问题。2、真正市场化的企业的生存离不开客户，不论其客...
admin 2024.06.02 21浏览 0

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